近日，止園飯店收到中國無機鹽工業(yè)協(xié)會過氧化物分會的一封感謝信，內(nèi)容是表揚飯店員工馮曉紅、林佩同志，對兩位員工以真誠服務(wù)給予了高度評價。

      2014年10月24日晚10:00左右，中國無機鹽工業(yè)協(xié)會過氧化物分會一位參會代表在6號樓825房間衛(wèi)生間內(nèi)洗澡時不慎滑倒，傷勢較重。得到消息后，此次會議負責(zé)人銷售一部馮曉紅積極協(xié)助安排，客房部值班員林佩隨即帶領(lǐng)客服值班人員耿曉嬋趕到825房間查看傷者，及時了解傷情，安撫客人，隨后引領(lǐng)傷者和家屬前往醫(yī)院急診。信中提到，在市中心醫(yī)院，客房部林佩引領(lǐng)傷者和家屬從掛號到門診就醫(yī)，從外科、眼科到骨科、放射科，從各項檢查到治療，跑前跑后。待傷者得到完善的治療后，客房部林佩又護送傷者和家屬返回飯店休息（房間已被客服人員清理干凈），此時已是25日凌晨兩點多。林佩無微不至的照顧使客人感到親人般的關(guān)懷和家庭般的溫暖。客人對止園飯店培養(yǎng)出愛崗敬業(yè)、責(zé)任心強、服務(wù)熱情周到的優(yōu)秀團隊以及對林佩、馮曉紅這樣的優(yōu)秀員工表示深深的謝意！

      其實，這是止園飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個縮影，是全體員工用他們的辛勤勞動換來了廣大顧客的滿意和感謝。員工們充分認識到，哪怕工作中有一點點的疏忽和差錯，客人就不會滿意，只有百分百的付出，全心全意的服務(wù)，以客人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，工作中嚴(yán)格要求，才能換來客戶的信任，全體員工會以最佳的服務(wù)回報每一位客人。同時飯店的每一名職工都更應(yīng)該向林佩、馮曉紅同志學(xué)習(xí)，進一步增強責(zé)任感，全面提升服務(wù)質(zhì)量，共同創(chuàng)造飯店美好燦爛的明天。

 

（止園飯店供稿）